ASUS「ZenFone Max Pro M2」不具合による全回収

ASUSの「ZenFone Max Pro M2」が誤ったパーツを
組み込んでしまい、全台回収とのこと。

４月６日　〇ASUSの問い合わせフォームより交換希望の旨と
　　　　　　必要情報を連絡。
　　　　　・製品シリアル番号
　　　　　・製品の色
　　　　　・送付先：郵便番号、住所、宛先
　　　　　・連絡先：電話番号、メールアドレス

４月８日　〇サポートよりテンプレの回答が届く。
　　　　　　既に連絡済みの事項を連絡しろとの内容。
　　　　　〇フォームで連絡した内容と同様の内容を再度返信。

４月１２日　〇サポートより出荷手続きを行うとのテンプレ連絡。

４月２０日　〇日本郵便から届くが、その場で機器を交換しろと言われ
　　　　　　　後から送付すれば良いと思っていて
　　　　　　　準備（初期化やデータのバックアップ）を
　　　　　　　してなかったので日を改めてもらうよう調整。

　　　　　　〇データのバックアップと初期化を実施。

４月２１日　〇日本郵便が来て、機器を無事交換。

なので、無事端末は、新しいものになったが
今回の件で、困ったのは
　・代替えのスマホを持っていなかったので、新しい端末がくるまで
　　スマホがない状態だった。
　・直前にバックアップをして、新しい端末に復元したが
　　LINEの未読のメッセージがなぜか消失した。
　　端末設定なども一部やり直さなければならなかった。
　　アプリ等も同様。
　・保護ガラスは移せないので、新しい端末で再度購入して
　　貼らなければならなかった。（もちろん保証外）

この機種に関する予算が減って、今後のサポートが疎かになるとか、
実は予定していたVUP対応がなくなってしまう等ないか不安だが

ASUSからは、お詫びに１年間の延長保証を追加するとのこと。

今回の件、結構面倒で時間もとられたが
ASUSの製品は好きなので、これからも頑張って欲しい。